一、 品牌的三個(gè)層次
1.價(jià)格
價(jià)格的把控可以成就一盤(pán)生意,很多快銷(xiāo)品都屬于這個(gè)層次,從生意角度這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題,最極端的例子是Zara和優(yōu)衣庫(kù)。Zara通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈,無(wú)論是從開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)到配送都優(yōu)化到***。盡量縮短每個(gè)環(huán)節(jié)的周期快速實(shí)現(xiàn)資本的周轉(zhuǎn)率達(dá)到控制成本的目的,取得了很大的成功。優(yōu)衣庫(kù)反其道而行之,通過(guò)把材料、款式、工藝完全的標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)達(dá)到壓縮成本的目的。一個(gè)是款多量少滿足時(shí)尚需求,一個(gè)是款少量多滿足基本需求,兩者殊途同歸。用兩個(gè)字概括:便宜、高性?xún)r(jià)比。
2.品質(zhì)
對(duì)品質(zhì)的控制可以成就一個(gè)十年品牌,這里面可以舉的例子就非常多了。國(guó)內(nèi)的品牌基本上都是在這一個(gè)層次上。我們?nèi)⒂^這些企業(yè)的時(shí)候,往往都會(huì)看到類(lèi)似“品質(zhì)是企業(yè)的生命”這樣的標(biāo)語(yǔ),作為消費(fèi)者大家都希望自己使用的產(chǎn)品品質(zhì)是過(guò)關(guān)的。但是社會(huì)進(jìn)步得太快,信息時(shí)代各種文化正在以前所未有的速度互相影響和交融,僅僅在品質(zhì)上有所作為,最終會(huì)讓產(chǎn)品失去時(shí)代感。大家都懷念諾基亞的品質(zhì),但很明顯現(xiàn)在基本上沒(méi)有人再使用那樣的手機(jī)。落伍是國(guó)內(nèi)服裝品牌的致命傷,那種老大穿完給老二穿,老二穿完縫縫補(bǔ)補(bǔ)又給老三穿的時(shí)代一去不復(fù)返。
3.風(fēng)格
香奈兒有一句經(jīng)典的名言“潮流易逝,風(fēng)格永存”這句話對(duì)“風(fēng)格”的持久性做了一個(gè)注腳,那到底什么是風(fēng)格呢?這個(gè)解釋起來(lái)比較復(fù)雜,我們只有從技術(shù)的角度去剖析風(fēng)格是什么形成的。
風(fēng)格形成的三個(gè)要素
1.材料
材料的品類(lèi)很多,簡(jiǎn)單說(shuō)材料有高檔、中檔、低檔的分別。因?yàn)楣I(yè)化規(guī)?;止さ脑?,材料基本上都不是品牌自己制造的,都有專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商,同級(jí)別的品牌所使用的材料基本上差別不大,這個(gè)基本上沒(méi)有什么可以區(qū)分的。但是我們可以看到不同風(fēng)格的品牌在選擇材料上都有自己偏愛(ài)的某一類(lèi)材料。比如香奈兒的毛呢、華倫天奴的蕾絲、迪奧的塔夫綢。哪一種材料更能突出她的風(fēng)格他就會(huì)偏向于選擇哪種材料。
2.色彩
說(shuō)到風(fēng)格很多人會(huì)忽略了色彩,事實(shí)上色彩在風(fēng)格的形成上起到了決定性的作用。色彩也有高、中、低級(jí)之分,說(shuō)到這里有的人可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)不那么容易理解,所以我著重剖析色彩是什么分級(jí)和歸類(lèi)的。
低級(jí)的色彩滿足的是基本的物質(zhì)需求。這類(lèi)色彩組合雜亂,生硬,沒(méi)有軼序,也是最常見(jiàn)的色彩組合。你每天看到的大部分是這一類(lèi)色彩組合,顯然低級(jí)色彩組合不是我們想探討的范圍。
中級(jí)的色彩滿足的是感官的需求。有很多個(gè)性化的品牌在色彩取向上都偏向于這個(gè)類(lèi)型。這類(lèi)色彩組合的特點(diǎn)是完全偏向于某一種色調(diào),比如黑白、比如灰色、比如純度很高的色彩組合。這類(lèi)組合可以快速地從很多品牌中把自己區(qū)分出來(lái)。品牌的創(chuàng)建者走了一條捷徑,但也面臨一個(gè)被時(shí)代淘汰的風(fēng)險(xiǎn),幾年前的黑白做著做著就沒(méi)了,相信大家都有體會(huì)。我們來(lái)看看以下的例子,這是目前在市場(chǎng)上還算活得不錯(cuò)的品牌,它們的成功有一定的借鑒價(jià)值。在童裝行業(yè)里我們一般認(rèn)為色彩應(yīng)該是自然的、柔和的、舒適的、活潑的,很顯然以下色彩組合并不一定具備所有這些特征,但是通過(guò)與其他品牌的區(qū)分,依然取得了成功。
高級(jí)的色彩滿足的是精神的需求。與前面兩種彩不同,它是有軼序的,它可能是柔和的,可能是華麗的可能是純凈的,可能是高雅的,也可能同時(shí)俱備幾種特征。但無(wú)論如何它都是有韻律和節(jié)奏感的,就象音樂(lè)一樣,給人一種精神上的享受。之所以是高級(jí)色彩組合,是需要有很深厚的文化素養(yǎng)和美學(xué)功底才可能去把握與協(xié)調(diào)出這樣的色彩組合,它有很強(qiáng)的兼容性,能夠被人普遍的接受,它不是非主流,而是主流的典型代表。
3款式
款式是構(gòu)成風(fēng)格的第三個(gè)要素。我們這個(gè)行業(yè)存在一個(gè)很普遍的現(xiàn)象,尤其是在大流通渠道上,那就是仿板,抄襲。仿的是什么?其實(shí)很多時(shí)候指的就是款式??钍降臉?gòu)成有二個(gè)要素。
1、輪廓
不同的風(fēng)格也會(huì)對(duì)應(yīng)不同的輪廓,比如職業(yè)裝,它線條一定是柔和中帶嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。禮服它一定是對(duì)比感較強(qiáng),夸張流暢的。軍裝和警服它一定是嚴(yán)謹(jǐn)硬朗的。如果一個(gè)品牌的主體輪廓線條不可描述,那說(shuō)明它根本不知道這個(gè)品牌想要突出什么,針對(duì)什么樣的顧客群體。這一定是一個(gè)糟糕的品牌,東拼西湊的產(chǎn)品是很難概括與描述的。
2、材質(zhì)搭配
材料的運(yùn)用決定了衣服的形體和輪廓,還有它的功能性。童裝的主要面料一般以針織為主,碼段越小針織比重越大,越要強(qiáng)調(diào)它的舒適柔和,材料也以純棉居多。即使如此不同的材質(zhì)質(zhì)感和紋路搭配還是會(huì)產(chǎn)生不同的效果。一個(gè)優(yōu)秀的品牌會(huì)盡可能地運(yùn)用有限的條件去表達(dá)自己的風(fēng)格,并盡可能的去和其它品牌區(qū)分。在一些不屬于貼身穿著的品類(lèi)上,材質(zhì)的運(yùn)用就會(huì)有一部份限制得到解放,一個(gè)優(yōu)秀的品牌,會(huì)盡可能利用些條件去突出自己的風(fēng)格。
品牌還有一個(gè)***別的層次叫做“靈魂”之所以把這個(gè)因素獨(dú)立出來(lái),是因?yàn)樗羌夹g(shù)手段無(wú)法剖析的一個(gè)因素?!办`魂”是神一般的存在,如果是一個(gè)優(yōu)秀的品牌你可以強(qiáng)烈地感受到她的靈魂,卻無(wú)法解釋具體是什么吸引你,又是什么具體的手段讓你有這種感受。如果非要用技術(shù)手段來(lái)解釋?zhuān)艺J(rèn)為當(dāng)一個(gè)人足夠熱愛(ài)做某件事情全身心投入一件事情,在非常專(zhuān)注的情況下他會(huì)不由自主地調(diào)動(dòng)所有的資源來(lái)完成這件事情,這些資源幾乎包羅萬(wàn)象,包括他的情感、見(jiàn)識(shí)、閱歷、他個(gè)人的喜好,文化修養(yǎng)等因素都會(huì)影響到最終的結(jié)果。設(shè)計(jì)師對(duì)品牌投入了幾分熱情,它最終會(huì)通過(guò)產(chǎn)品傳達(dá)給顧客,如果你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,頭腦里始終是賺錢(qián)的念頭,你的浮躁會(huì)從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來(lái),那么這一點(diǎn)很容易被人識(shí)破。你的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,你的出發(fā)點(diǎn)是什么,一個(gè)優(yōu)質(zhì)顧客會(huì)感知到這些信息,這一點(diǎn)很難騙人。低級(jí)的品牌賣(mài)產(chǎn)品,中級(jí)的品牌賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù),高級(jí)的品牌除了產(chǎn)品和服務(wù)還有靈魂。產(chǎn)品和服務(wù)可以復(fù)制,靈魂卻不能。
品牌定位:
品牌是一個(gè)系統(tǒng)的工程,品牌的核心就是區(qū)分。我們?nèi)绻诿滋m的拿破倫大街或者巴黎的蒙田大道從這一頭走到那一頭,哪怕沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何商品,但只要你稍稍留意,一個(gè)普通游客至少記住三個(gè)品牌,一個(gè)以購(gòu)物為目的的游客至少可以記住5個(gè)品牌。一個(gè)時(shí)尚行業(yè)的愛(ài)好者可以記住7個(gè)品牌,而一個(gè)時(shí)尚行業(yè)的從業(yè)人員可以記住超過(guò)10個(gè)品牌。在實(shí)踐的過(guò)程中,屬性一樣的東西一般人可以接納以7個(gè)為上限,比如電影里的《七個(gè)小矮人》、《七小羅漢》、《七個(gè)神經(jīng)病》、《七個(gè)朋友》等等,為什么是“七個(gè)”因?yàn)槌^(guò)七個(gè),人的大腦會(huì)造成混亂,很難區(qū)分。一周為什么是七天,因?yàn)槌^(guò)七天,這個(gè)周期里面所做的事情在人的大腦里也會(huì)造成混亂。我們?cè)诎屠韬兔滋m這些品牌林立的商業(yè)街幾乎找不出兩個(gè)互相之間都很類(lèi)似的品牌,他們都盡可能地區(qū)分,這個(gè)在國(guó)內(nèi)的品牌是很難想象的,也有品牌去嘗試做了區(qū)分,但區(qū)分的結(jié)果很容易走極端,最終把品牌做成榴蓮或者臭豆腐,你要么喜歡要么避之不及。為數(shù)不多的國(guó)內(nèi)品牌,比如英氏,比如例外,比如卓雅等,它們都做了區(qū)分,并堅(jiān)持了下來(lái),即使并不完美,但都取得了很大的成功。這些品牌還有一個(gè)共同點(diǎn),那就是創(chuàng)始人都是設(shè)計(jì)師,心無(wú)雜念地專(zhuān)注在品牌和產(chǎn)品上。
我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候常常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:“你們的定位是什么?”一般得到的回答會(huì)是“我們的定位是高端品牌,春夏價(jià)格從多少到多少,秋冬價(jià)格是從多少到多少。年齡段從多少到多少歲,店鋪主要是在什么樣的商圈”類(lèi)似這樣的回答,這些對(duì)定位的描述看起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題,但是這根本不是定位的核心定義,因?yàn)槟忝枋龅倪@些和許許多多的品牌其實(shí)沒(méi)有多大的差別,之所以如此模糊地介紹品牌的定位,那完全是因?yàn)樗钠放破鋵?shí)并沒(méi)有清晰明確的定位。定位真正的定義是如何在潛在顧客的心智中實(shí)現(xiàn)差異化,從而獲得認(rèn)知優(yōu)勢(shì),定的不是市場(chǎng)的位置,而是顧客心智中的位置。其實(shí)在高度成熟的市場(chǎng)幾乎所有的定位都已經(jīng)被占滿,人的心智對(duì)定位的接納非常有限,我們前面說(shuō)過(guò)一般人對(duì)同類(lèi)事物的記憶與接納以7個(gè)為上限,一般人基本上很難同時(shí)一口氣說(shuō)出7個(gè)以上的同類(lèi)品牌。你所能記住的品牌只有三種情況,一種是你經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的品牌,一種是你曾經(jīng)使用過(guò)的品牌,還有一種是定位十分清晰的品牌,這種定位十分清晰的品牌十分稀少,往往都是行業(yè)的***。當(dāng)你的定位和行業(yè)***沒(méi)有差異的時(shí)候你幾乎不可能去取代它。 通過(guò)舉例大家可以看到品牌的定位有一個(gè)原則,那就是極度精簡(jiǎn)。它有可能是關(guān)于功能,有可能是關(guān)于渠道,有可能是關(guān)于服務(wù),也有可能是關(guān)于地位,但時(shí)尚行業(yè)更多的是關(guān)于風(fēng)格。定位只能取其最突出的那部分特征,不可能包含所有的信息。成功的定位,一定是基于同行去尋找差異化,和同行進(jìn)行明顯的區(qū)分,并從產(chǎn)品、宣傳、包裝、終端形象等多方面,突出這個(gè)特征,通過(guò)不斷強(qiáng)化這部份特征把定位植入消費(fèi)者的心智,在消費(fèi)者的心智中占據(jù)一個(gè)位置。