接近顧客是童裝代理店鋪銷售過(guò)程中一個(gè)非常重要的步驟,也是一個(gè)很具技巧性的工作。接近顧客的工作做的好,不但能拉近與顧客之間的心理距離,而且能夠盡快地促成交易;但如果接近顧客的工作做得不好,恐怕你還未開口,就已經(jīng)嚇跑了前來(lái)光顧的消費(fèi)者。
1.三米原則
“三米原則”即在顧客距離自己還有三米時(shí),開始和顧客打招呼,用微笑和目光與之接觸。如果你能忽視了這一點(diǎn),面對(duì)顧客不予理睬,就會(huì)導(dǎo)致每天至少失去三單生意。若按平均每單生意300元計(jì)算,則一年就會(huì)導(dǎo)致32萬(wàn)元的損失。所以,作為優(yōu)秀的童裝店導(dǎo)購(gòu),要把握好“三米原則”主動(dòng)與顧客打招呼。
2.用“歡迎光臨”代替“請(qǐng)隨便看看”
如今,有很多導(dǎo)購(gòu)喜歡在顧客進(jìn)門時(shí)說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”而不是“歡迎光臨”。殊不知,一句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ),潛意識(shí)中就給顧客灌輸了一種“看看就走”的思想。就像在清晨,當(dāng)你一覺醒來(lái)時(shí),如果你對(duì)自己說(shuō):“今天我心情很好,我很快樂(lè)?!蹦敲纯赡苣阋惶於际强鞓?lè)的。這就是潛意識(shí)對(duì)人的心理作用。因此,從現(xiàn)在開始,就用“歡迎光臨”代替“請(qǐng)隨便看看”吧。