做童鞋生意跟其它很多生意是一樣的,講究的是方法,要說(shuō)如何讓自己的童鞋生意與其它品牌的有所不同,那么方法肯定是要做到位的。
下面哆啦貓來(lái)介紹下關(guān)于這些方面的技巧,希望對(duì)你們有幫助:
一、賣商品就是賣思想
一家店鋪經(jīng)營(yíng)的好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口看一下就知道!看什么,看店鋪招牌,看店面整體燈光,看商品陳列,看衛(wèi)生狀況,看營(yíng)業(yè)員的精神面貌、工作態(tài)度及無(wú)顧客時(shí)營(yíng)業(yè)員在做什么。我們盡管賣的是商品,但實(shí)際上賣的是思想。什么是賣思想?就是告訴消費(fèi)者,選擇這類產(chǎn)品時(shí)什么最重要。
比如當(dāng)你買汽車的時(shí)候,奔馳告訴你身份和地位最重要,寶馬告訴你開(kāi)的過(guò)癮最重要,沃爾沃告訴你安全最重要。抓住你產(chǎn)品可能導(dǎo)致的效果,有側(cè)重地加以說(shuō)明,便會(huì)恰到好處。顧客目光集中的價(jià)值區(qū)間就是她的心里價(jià)位。 如看了這個(gè)區(qū),又看個(gè)那個(gè)區(qū),那一定是她的心里價(jià)位和款式還沒(méi)確定,此時(shí),店主就可先入為主,進(jìn)行專業(yè)推銷。
比如介紹時(shí),不要只介紹一款鞋,把另外一個(gè)價(jià)位只差30元的另一風(fēng)格的鞋拿給顧客,然后說(shuō)明這兩款鞋的各自特點(diǎn),比如說(shuō)這款鞋跟什么樣的衣服配較好等,***她會(huì)給顧客一些建議,這兩種風(fēng)格是代表什么、高貴的、時(shí)尚的還是較優(yōu)雅的。然后告訴顧客:你孩子長(zhǎng)得很秀氣,比較適合這款優(yōu)雅的。
大家想想,這樣做生意成功率幾乎是不是百分之百?賣鞋不是賣鞋,而是傳遞產(chǎn)品的價(jià)值,優(yōu)雅、時(shí)尚、安全、健康、舒適等特點(diǎn)都是賣點(diǎn)。我們銷售的場(chǎng)所、要給顧客一種舒服的感覺(jué)。為節(jié)約電費(fèi)而不開(kāi)燈光、為防止灰塵而把鞋子包起來(lái)陳列、員工上班不化妝沒(méi)有精神,收銀臺(tái)雜亂無(wú)章,店鋪使用花車特賣,店鋪?zhàn)灾?、手寫促銷POP等等,所有這種行為都會(huì)使“這種感覺(jué)”大打折扣。舒服的感覺(jué)沒(méi)有了,品牌形象也就不存在了。我們必須牢記“賣商品就是賣思想”。
二、用事實(shí)說(shuō)話
對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺(jué)良好的銷售員,我們建議他到銷售做得好的店鋪去看一看。如果只是談店鋪的問(wèn)題,她會(huì)找出很多的理由,經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少、消費(fèi)力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問(wèn)題,自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是因?yàn)榇蠹叶加凶龅牟坏轿坏牡胤剑跃筒荒苤徽铱陀^和公司的原因了。
我們到經(jīng)銷商店鋪就遇到過(guò)這種情況,無(wú)論怎么說(shuō),客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)去,說(shuō)的全是公司的這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決,那個(gè)問(wèn)題沒(méi)落實(shí),聽(tīng)的頭都大;當(dāng)然客戶提問(wèn)題,反映情況很好,但是看問(wèn)題不能用這種“全是公司及產(chǎn)品的錯(cuò)”的觀念,我們就建議客戶到做的好的店鋪去看一看,看下來(lái)自己都不好意思了,我們的優(yōu)秀優(yōu)秀經(jīng)銷商店鋪看不到商品陳列雜亂無(wú)序的,看不到鞋子上滿是灰塵的,看不到壞了的燈具。有比較才能出現(xiàn)差距,有差距才能有提升空間。
三、用心經(jīng)營(yíng)
只要用心就會(huì)好店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題,都會(huì)出現(xiàn)很多新情況,要使店鋪能持續(xù)經(jīng)營(yíng),我們就必須想盡辦法每天樹(shù)立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但是好多經(jīng)銷商都說(shuō)我比別人做的還辛苦、還努力,但卻沒(méi)有別人做得好,為什么?
這個(gè)時(shí)候,我們需要鼓勵(lì)他們“用心經(jīng)營(yíng),只要用心就會(huì)好起來(lái)”。努力是將工作做完、用心是將工作做好。因?yàn)橹灰覀冇眯?,朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn),運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功,比如到店顧客少,那我們就要想辦法把我們的準(zhǔn)顧客引導(dǎo)到店里。 顧客到店后就要讓其成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者。
如何培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者,簡(jiǎn)單就一句話:讓你的顧客感覺(jué)他們是被需要的。
無(wú)可爭(zhēng)議,顧客的滿意是關(guān)鍵,沒(méi)有這一點(diǎn)你的店鋪將無(wú)法生存。
可我們說(shuō)的是顧客的忠實(shí),是讓你的顧客在購(gòu)物中感到快樂(lè)。今天在你這里不滿意的顧客明天將使你的競(jìng)爭(zhēng)者滿意,除非你懂得怎樣留住他們。怎樣培養(yǎng)你的回頭客呢?
假設(shè)我們的產(chǎn)品和服務(wù)是物有所值的,那么剩下問(wèn)題的關(guān)鍵就是:讓你的顧客感覺(jué)他們是被需要的。讓他們覺(jué)得他們是你最重要的顧客。給他們以關(guān)懷,給你的每一個(gè)顧客。
這種感覺(jué)是這樣培養(yǎng)出來(lái)的:當(dāng)你向他們遞上商品時(shí)附上寫有“很感謝您選擇我們,此次合作相當(dāng)愉快“的便條來(lái)表達(dá)你的感激之情。
如有顧客電話,新品上市時(shí)拿起電話叫出他們的名字來(lái)問(wèn)好,告訴他們新貨已經(jīng)到了。做到這一點(diǎn),還愁沒(méi)有銷售額?記下小朋友的生日,在其生日時(shí)電話通知可以到店里免費(fèi)領(lǐng)取一份生日禮物。
這些體貼的小細(xì)節(jié)都能表現(xiàn)出你對(duì)顧客的關(guān)心。一個(gè)“謝謝您光顧我們,萬(wàn)分感激”的簡(jiǎn)單便條可能會(huì)讓我們贏得一位忠實(shí)顧客,并使其成為我們公司會(huì)走會(huì)說(shuō)的活廣告。
這些很容易做到,也容易忽視。經(jīng)營(yíng)生意跟做人的道理是一樣的,我們要在不斷的困難中尋找方法前進(jìn),經(jīng)營(yíng)童鞋也是如此,不斷的尋找技巧,不斷的嘗試,尋找出做生意最可行的方法,找尋最合適的機(jī)會(huì)!